Возврат товара

Как вернуть товар?
Все очень просто.
Если вы решили отказаться от покупки — верните товар в течение 14 дней.
Перед этим ознакомьтесь с условиями и адресами для возврата товара.

3 шага для возврата товара:

1 шаг: Напишите заявление по электронной почте plusova@ gmail.com
2 шаг: Верните товар по почте
3 шаг: Получите деньги

Если вы не сохранили чек, мы все равно примем товар. Только убедимся, что товар куплен в магазине резная-свечка.рф

Возвращая товар по почте, пришлите нам копию удостоверения личности с главным разворотом.

По телефону 8 (905) 805 13 13 вы можете получить подробную консультацию по вопросам обмена товаров.

Условия возврата

Если вы просто передумали оставлять товар
Любой товар принимается к возврату в течение 14 дней с момента получения.

Упаковка товара должна быть не вскрыта, товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства.
Если товар является частью комплекта (например, набор свечей Свадебный очаг), возвращается полный комплект.
При возврате товара вы обеспечиваете сохранность товара при его транспортировке. Надлежащими мера для обеспечения сохранности является многослойная упаковка свечи по всей длине в пузырьковую пленку, защищающая от повреждения и дефомации, наличие картонной коробки (Как при получении от производителя). Соблюдайте условия надлежащего хранения товара. 

Условия возврата товара с недостатками

Просим вас всегда проверять заказ при доставке. Убедитесь, что вы получили именно то, что заказывали, в указанном количестве и должного качества.
Если вы по недоразумению получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе:

вернуть или заменить товар;
обратиться с требованием соразмерного уменьшения цены.

Если товар является частью комплекта, вы можете вернуть или весь комплект или только некачественную часть (и получить назад деньги, пропорционально стоимости этой части).

Время горения свечи: от 4 часов и более в зависимости от размера выбранной Вами модели.

Срок годности неограничен

Как получить деньги?

В течение 10 календарных дней с даты возврата товара рассматривается ваше заявление на возврат и производится возврат денежных средств. Если отправили товар Почтой России, возврат средств производится в течение 10 календарных дней с момента, когда резная-свечка.рф получит посылку.
В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно (по почте) не возвращается.

В случае отправки бракованного товара (по почте), мы возместим ваши расходы на обратную пересылку, — пожалуйста, сохраните почтовую квитанцию до поступления электронного письма от резная-свечка.рф о получении возвращенного товара.

Денежные средства вы получите тем же способом, которым их перечислили.